Jedna z nejběžnějších, zároveň i nejobtížnějších dovedností v lidském životě slouží k dorozumívání mezi lidmi. Dorozumívání a dorozumění je předpokladem vzájemného pochopení, spolupráce, soužití. Komunikace má mnoho forem, probíhá od prvních chvil života a rozvíjí se po celý život v různých situacích.Mezi hlavní prostředky patří gesta, mimika, oční kontakt, dotyk, poloha, držení těla, vzdálenost mezi komunikujícími, vzhled člověka.Došel k závěru, že interpretace sdělení je ze 7 procent verbální, z 38 procent vokální a z 55 procent vizuální. Závěrem bylo, že 93 procent komunikace je „neverbální“ povahy.
Co je verbální a neverbální komunikace : Verbální komunikace (z lat. verbum, slovo) znamená komunikaci prostřednictvím jazyka a řeči. Verbální komunikace charakterizuje člověka vůči jiným společensky žijícím živočichům, a s nimiž ho naopak spojuje komunikace neverbální (nonverbální) – komunikace gesty, mimikou a podobně.
Co je v komunikaci nejdůležitější
Efektivní komunikace
Klíčové je umět rozklíčovat komunikační bariéry, aktivně naslouchat a vyjadřovat se jasně a stručně. Znalost komunikačních stylů využíváme k naladění se na partnera a přizpůsobení se jeho “řeči”.
Co je důležité pro efektivní komunikaci : Pro efektivní komunikaci je důležité zdravé sebevědomí lídra. Pokud lídr totiž věří v sebe a uvědomuje si své kvality je schopný akceptovat i své komunikační partery. Důvěřuje jim a dává to najevo, povzbuzuje je k hovoru, zajímá se o ně samotné a o jejich zájmy.
Při práci využíváme alternativní komunikační systémy jako náhrada mluvené řeči, např. mluvící fotoalbum, komunikátor Go Talk, komunikační tablet, story sequencer, apod. Komunikaci nám usnadňuje také speciální klávesnice a myš.
Jak komunikovat
Buďte empatičtí, zkuste se vcítit do druhého. Nesoustřeďte se jen na to, co je důležité pro vás, ale zohledněte také perspektivu vašeho protějšku. Aktivně naslouchejte. Vyhýbejte se dlouhým monologům a dělejte pauzy mezi jednotlivými myšlenkami/tématy.
Co nám usnadňuje komunikace
Při práci využíváme alternativní komunikační systémy jako náhrada mluvené řeči, např. mluvící fotoalbum, komunikátor Go Talk, komunikační tablet, story sequencer, apod. Komunikaci nám usnadňuje také speciální klávesnice a myš.