Svou zásilku můžete sledovat prostřednictvím trasování. Do políčka pod „Zadejte trasovací číslo zásilky“ stačí vložit číslo balíku, který vás zajímá, a kliknout na „Hledat“. Rovněž k jejímu sledování obdržíte odkaz v e-mailu s předmětem „Vaše zásilka byla přijata k přepravě“.Stačí zadat jejich podací čísla ve správném formátu a oddělit je čárkou nebo středníkem (např. DR1234567890E,EE123456789CZ). Pokud se přihlásíte, získáte detailní přístup k historii všech svých zásilek. Seznam druhů zásilek s možností sledování v režimu Track&Trace.Kdy mohu objednané zboží očekávat Objednávky expedujeme do 2 pracovních dnů. Naši kurýři pak 98 % všech zásilek dopraví do dalšího pracovního dne.
Jak najit Zásilkovnu podle ID : Pokud budete volat na náš zákaznický servis z čísla, které není v naší databázi, zeptá se vás úvodní voicebot na ID vašeho výdejního místa. Následný hovor ze stejného tel. čísla už tuto informaci požadovat nebude — číslo již bude uloženo v naší databázi.
Kdy Dorucuje Zásilkovna do Z BOXu
Nakupte v libovolném e-shopu, který spolupracuje se Zásilkovnou. V košíku zvolte doručení na výdejní místo a ze seznamu vyberte Z-BOX v okolí. Stáhněte si appku Zásilkovny a vyčkejte na notifikaci, že řidič doručil vaši zásilku do zvoleného Z-BOXu. Zásilku si můžete vyzvednout kdykoliv, většina Z-BOXů funguje nonstop.
Jak dlouho může být zásilka v Zásilkovně : Jak dlouho na mě balík v Zásilkovně počká V Zásilkovně činí standardní doba úschovy 7 dní. Pokud předem víte, že si zásilku nestihnete vyzvednout, můžete si úschovu před uplynutím původní 7denní lhůty prodloužit na 21 dní.
Jak na to:
- Klikněte na tlačítko – Vstup do aplikace.
- Označte Vyhledat doručovací informace.
- Zadejte obec, ulici a číslo popisné
- Potvrďte kliknutím na Vyhledat.
Nakupte v libovolném e-shopu, který spolupracuje se Zásilkovnou. V košíku zvolte doručení na výdejní místo a ze seznamu vyberte Z-BOX v okolí. Stáhněte si appku Zásilkovny a vyčkejte na notifikaci, že řidič doručil vaši zásilku do zvoleného Z-BOXu. Zásilku si můžete vyzvednout kdykoliv, většina Z-BOXů funguje nonstop.
Kdo doručuje v sobotu
Mezi průkopníky doručování objednávek o sobotách a nedělích patří vedle České pošty internetoví obchodníci s potravinami. Už čtvrtým rokem funguje služba Tesco Potraviny on-line a díky rostoucímu zájmu zákazníků je neustále rozšiřována.V sobotu, neděli a ve státní svátky naši řidiči nerozváží zásilky na výdejní místa, do Z-BOXů a na adresu. Proto vám v těchto dnech na telefonech necinkne notifikace, že je zásilka připravena k vyzvednutí. Doručení balíčku tedy můžete očekávat v pracovní dny.Zásilka je na kamenném výdejním místě
K vyzvednutí zásilky vám stačí 5místné heslo, které sdělíte obsluze pobočky. Heslo byste měli mít k dispozici v e-mailu, aplikaci Zásilkovna a v SMS (pokud do hodiny od doručení nerozkliknete notifikaci v appce).
Promo kód neboli slevový kód je sleva na zboží či služby poskytnutá provozovatelem e-shopu či dané služby. Po zadání promo kódu do pole k tomu určeného dojde ke snížení ceny za zboží či službu.
Jak casto se vybira ZBOX : Pokud si zákazník vyzvedne zásilku ještě týž den, lze denně vydat celou kapacitu Z-BOXu. Bez front, bez hledání zásilky na výdejním místě a bez ohledu na otevírací dobu. Z-BOXy se zaváží 1x denně.
Co když nestihnu vyzvednout zásilku : V případě, že si zásilku nestihnete vyzvednout, bude automaticky zaslána zpět odesílateli jako tzv. „vratka“ a odesílatel vám ji musí následně poslat znovu. Co když si zásilku nestihnu převzít Pokud zásilku nestihnete převzít, automaticky jí vracíme odesílateli. Tento proces nelze změnit.
Co když Zásilkovna ztratí balík
Skočte na nejbližší podací místo Zásilkovny, předejte zásilku a nahlaste kód který jste obdrželi. Obsluha následně vytiskne přepravní štítek a nalepí jej na zásilku, kterou poté pošle zpět k nám do Zásilkovny. Vy dostanete potvrzení o podání a za dopravu samozřejmě nic neplatíte.
Změna místa dodání (Dosílka) pro všechny došlé zásilky
- osobně na kterékoliv poště prostřednictvím tiskopisu Žádost o změnu místa dodání (dosílka), nebo.
- vámi zmocněná osoba může požádat o změnu na kterékoliv poště prostřednictvím tiskopisu Žádost o změnu místa dodání (dosílka).
Podle ust. § 24 odst. 1 správního řádu jestliže si adresát uložené písemnosti písemnost ve lhůtě 10 dnů ode dne, kdy byla k vyzvednutí připravena, nevyzvedne, písemnost se považuje za doručenou posledním dnem této lhůty (fikce doručení).
Co když mě kurýr nezastihne doma zásilkovna : A vyrazíme se zásilkou k vám! Máme skvělý notifikační systém a vy tak budete mít super přehled o každém pohybu vaší zásilky. Přímo v mobilu! Pokud vás kurýr nezastihne, uloží vám zásilku na nejbližším výdejním místě, kde si ji můžete vyzvednout ještě tentýž den.