Stačí zadat jejich podací čísla ve správném formátu a oddělit je čárkou nebo středníkem (např. DR1234567890E,EE123456789CZ). Pokud se přihlásíte, získáte detailní přístup k historii všech svých zásilek. Seznam druhů zásilek s možností sledování v režimu Track&Trace.Nezastihli jsme Vašeho adresáta, protože byl na dovolené Adresát si může jednoduše prodloužit úložní dobu na poště ze standardních 7 na 15 dní nebo jako odesílatel můžete sám prodloužením úložní doby na 15 dní zvýšit pravděpodobnost, že si adresát balík vyzvedne.Svou zásilku můžete sledovat prostřednictvím trasování. Do políčka pod „Zadejte trasovací číslo zásilky“ stačí vložit číslo balíku, který vás zajímá, a kliknout na „Hledat“. Rovněž k jejímu sledování obdržíte odkaz v e-mailu s předmětem „Vaše zásilka byla přijata k přepravě“.
Jak zjistím že mám balík na celnici : Informace o průběhu celního odbavení vaší zásilky získáte na telefonní infolince České pošty +420 210 123 456.
Co když si Nevyzvednu balík na poště
V případě, že jako adresát si nebudete moci Vaši zásilku vyzvednout, nabízíme možnost vyzvednutí balíku i třetí osobou. U této služby tudíž není požadováno předložení dokladu totožnosti. Pozor. Pokud si zboží nevyzvednete do 7 kalendářních dnů, je automaticky odesíláno zpět.
Co se stane když Nevyzvednu balík na poště : Když si zákazník zboží nevyzvedne ani nezaplatí a nereaguje ani na upomínky, měl by ho podnikatel vyzvat k náhradě škody dle obchodních podmínek a stanovit mu ve výzvě přiměřenou lhůtu k plnění. Nebude-li zákazník na výzvu reagovat, je na místě zažalovat jej u obecných soudů.
Pokud nemáte číslo zásilky, můžete své balíky sledovat online pomocí referenčního čísla.
Kde je moje zásilka Pohyb vaší zásilky můžete sledovat online, a to po zadaní trasovacího čísla. Trasovací číslo obdržíte e-mailem či SMS zprávou a najdete ho i v naší aplikaci Zásilkovna. Přímo v aplikaci Zásilkovna také naleznete informace o stavu vaší zásilky.
Co se stane kdyz si nevyzvednete balík na poště
U této služby tudíž není požadováno předložení dokladu totožnosti. Pozor. Pokud si zboží nevyzvednete do 7 kalendářních dnů, je automaticky odesíláno zpět.Z celních předpisů vyplývá, že zboží musí být předloženo celnímu úřadu do 30 dnů po podání celního prohlášení. Pokud tedy zboží do 30 dnů nedorazí, dojde skutečně k jeho automatickému zrušení. Jediná možnost, jak situaci napravit, je podat celní prohlášení znovu..Pokud po převzetí zásilky dodatečně zjistíte, že je obsah poškozen, případně že došlo k úbytku obsahu, může uplatnit reklamaci na kterékoliv poště. Reklamační řízení je možné zahájit u vnitrostátních zásilek nejpozději do 2 pracovních dnů po dni převzetí zásilky.
To, že zásilku nepřevezmete, neznamená, že jste ji stornovali nebo že jste odstoupili od kupní smlouvy. Znamená to jen to, že jste kupní smlouvu hrubě porušili, dle § 2118 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb.
Co když nestihnu vyzvednout balík : V případě, že si zásilku nestihnete vyzvednout, bude automaticky zaslána zpět odesílateli jako tzv. „vratka“ a odesílatel vám ji musí následně poslat znovu. Co když si zásilku nestihnu převzít Pokud zásilku nestihnete převzít, automaticky jí vracíme odesílateli.
Jak zjistit číslo podací pošty : Podací číslo je zásilce přiděleno až v okamžiku, kdy je zásilka předána do přepravy poštovnímu přepravci v zahraničí. Většina prodejců toto číslo následně do svých systémů k jednotlivým objednávkám přiřazuje. V ostatních případech se můžete pokusit si podací číslo od prodejce vyžádat.
Kde je můj balík Zásilkovna
Kde je moje zásilka Pohyb vaší zásilky můžete sledovat online, a to po zadaní trasovacího čísla. Trasovací číslo obdržíte e-mailem či SMS zprávou a najdete ho i v naší aplikaci Zásilkovna. Přímo v aplikaci Zásilkovna také naleznete informace o stavu vaší zásilky.
Pokud jste si objednali zboží na dobírku a zásilku jste si nevyzvedli, jedná se o porušení zákona, konkrétně § 2118 zákona č. 89/2012 Sb., který jasně říká, že „Kupující zaplatí kupní cenu a věc převezme“.Objednávky expedujeme do 2 pracovních dnů. Naši kurýři pak 98 % všech zásilek dopraví do dalšího pracovního dne. Jakmile předáme vaši zásilku kurýrovi, přijde vám e-mail s trasovacím číslem zásilky. Na našich webových stánkách se pak můžete pohodlně podívat, kde se vaše zásilka nachází.
Co když odmítnu převzít zásilku : Podle odborníků nepřevzetí zásilky nic neřeší, naopak, může vést ke smluvním sankcím. „Tím, že spotřebitel odmítne balík převzít, nezačíná automaticky plynout lhůta pro odstoupení od smlouvy,“ vysvětluje vedoucí právního oddělení dTestu Lukáš Zelený.