Pokud chcete zakoupené zboží vrátit, stačí jeho nákup prokázat účtenkou (papírovou nebo digitální) a peníze vám vrátíme hned zpět.Pokud chcete vrátit zboží, které jste koupili přes pokladnu od individuálního prodejce na Marketplace, musíte nejdřív prodejce kontaktovat a zjistit, jestli je ochotný zboží přijmout. Potom můžete prodejci poslat zprávu s podrobnými informacemi o problému a s vysvětlením, proč chcete zboží vrátit.Zboží zakoupené na kamenné prodejně lze vrátit do 365 dnů ode dne zakoupení na kterékoliv prodejně na území České republiky. Aby bylo možné vrátit zboží, musí být s výrobkem předložen i originální doklad o nákupu (např. účtenka, faktura ).
Jak funguje Kaufland Marketplace : Kaufland.cz funguje podle takzvaného modelu „marketplace“. To znamená, že u nás můžete jednak přímo nakoupit produkty ze sortimentu Kaufland.cz, ale také produkty mnoha jiných prodejců; získáte tak výhodu spočívající v mnohem větším výběru.
Jak postupovat při vrácení zboží
V případě, že chce zákazník zboží vrátit, musí obchodníkovi jasně oznámit, že využívá své právo na odstoupení od smlouvy. To může udělat například zasláním e-mailu nebo vyplněním online formuláře na webu obchodníka. Zákazník musí odstoupení od smlouvy obchodníkovi oznámit do 14 dnů poté, co zboží převezme.
Jak reklamovat zboží z Kaufland Marketplace : Vyberte položku menu Zákaznický servis. U důvodu dotazu klikněte nahoře na Moje objednávky a dole klikněte na Zrušení objednávky & vrácení zboží
Kontaktujte nás na [email protected].
V případě, že chce zákazník zboží vrátit, musí obchodníkovi jasně oznámit, že využívá své právo na odstoupení od smlouvy. To může udělat například zasláním e-mailu nebo vyplněním online formuláře na webu obchodníka. Zákazník musí odstoupení od smlouvy obchodníkovi oznámit do 14 dnů poté, co zboží převezme.
V kterém případě můžete zakoupené zboží vrátit do 14 dnů bez udání důvodu
Zásadní pro spotřebitele je, že na zboží zakoupené na dálku platí čtrnáctidenní lhůta, během které lze od koupě odstoupit bez udání důvodu. Lhůta ale běží od chvíle, kdy kupující převzal zboží. (Omluva: Původně bylo ve článku uvedeno, že 14denní lhůta pro vrácení zboží bez udání důvodu platí i pro kamenné obchody.)Bezplatná zákaznická linka
Na telefonním čísle 800 165 894 je vám k dispozici Zákaznické oddělení, a to každý všední den v době od 8:00 do 20:00 hodin.Kvalita až k vám domů Kaufland spojuje své síly s online supermarketem Košík.cz. V rámci spolupráce nabídne Košík vůbec poprvé vybrané produkty Kaufland značek.
Stačí štítek jen nalepit na balík a nalézt nejbližší sběrné místo konkrétního dopravce, kam balíček odnesete. Najděte si sběrné místo na naší mapě partnerů Balíkovna, DPD, GLS a PPL. Jak na to můžete zjistit na našem blogu. Pokud jste v balíku štítek nenalezli, pak je potřeba přepravu objednat vlastními silami.
Kdy mohu vrátit zakoupené zboží : V případě, že jste spotřebitel, máte dle 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dní od data převzetí zboží.
Jak reklamovat zboží zakoupené přes internet : Reklamaci můžete uplatnit přímo u e-shopu, na jeho na provozovně nebo také u autorizovaného servisu, který je uveden v záručním listu. O uplatnění reklamace si nechte vždy vystavit písemné potvrzení, které bude obsahovat datum reklamace, čeho se týká a požadovaný způsob jejího vyřízení.
Jak poslat zboží na reklamaci
Zboží můžete reklamovat zpravidla u prodávajícího, a to jak osobně, tak poštou. Pokud v záručním listě nebo v potvrzení o povinnostech prodávajícího z vad zboží najdete uveden konkrétní servis a zboží chcete opravit, můžete se s reklamací obrátit i na něj. V jakém stavu musí být zboží, které k reklamaci předložíte
Prodávejte na Facebook Marketplace
- Vpravo nahoře na Facebooku klepněte na .
- Klepněte na .
- Nahoře klepněte na Prodat a pak na Položky.
- Klepněte na Přidat fotky a přidejte fotky z telefonu nebo pořiďte nové.
- Přidejte informace o prodávané položce.
- Klepnutím na skryjete inzerát před přáteli na Facebooku.
- Klikněte na Další.
Marketplace je v podstatě obdoba online bazaru (Bazoš, sbazar). Marketplace máte k dispozici i v aplikaci ve svém telefonu. Stačí otevřít Facebook, kliknout na Menu a Marketplace se vám zobrazí spolu s dalšími položkami hned na této stránce pod obdobnou ikonkou jako v prohlížeči, jen může být jinak zbarvená.
Jak je to s vrácením zboží : Obchodníkovi oznamte, že odstupujete od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pak máte dalších 14 dnů na to, abyste odeslali zboží zpátky. Oba kroky lze spojit dohromady, tedy poslat balík se zbožím a oznámením o odstoupení. Rozhodně nedělejte to, že zboží jenom pošlete zpátky bez komunikace a součinnosti z vaší strany.