Kde lze podat reklamaci Reklamaci lze podat e-mailem na [email protected], přes kontaktní formulář, přes naši infolinku nebo na přepážkách v Zákaznickém centru Lítačka ve Škodově paláci.O vrácení zakoupeného kupónu lze zažádat u Dopravního podniku hl. m. Prahy, a.s. Vracení jízdného se řídí Tarifem PID a zpravidla se provádí na Centrálním dispečinku DPP, adresa Na Bojišti 1452/5, Praha 2. Více informací o možnosti vrácení jízdného najdete zde.9. Vrácení e-jízdenky
- klepnutím na příslušný odkaz/tlačítko v aplikaci, ve které byla e-jízdenka zakoupena (v mobilní aplikaci Jízdní řády IDOS v detailu jízdenky, na webu IDOS.cz na stránce Jízdenky),
- vyplněním Kódu IDOS.cz do formuláře "Vrátit zakoupené jízdenky" na stránce Jízdenky na webu IDOS.cz (idos.cz/jizdenky).
Jak vrátit online jízdenku : Pokud jste na webu ČD zaregistrování a při nakupování jste byli přihlášeni, máte jízdenku ve svém účtu. Odkaz na vrácení jízdenky najdete v sekci „Eshop„, kde překliknete záložku „Moje nákupy“. Zde potom zelené tlačítko rozbalí kontextové menu s nabídkou „Vrátit“.
Kdy mám nárok na vrácení jízdného
Máte nárok vrátit celé jízdné, pokud je na odjezdu vlak opožděn tak, že lze předpokládat ztrátu přípoje v přestupní stanici nebo že příjezd do cílové stanice uvedené na dokladu bude o 60 a více minut později nebo pokud zpoždění vlaku na odjezdu dosáhne 30 a více minut.
Kdy lze vrátit jízdenku ČD : Jízdenky zakoupené v pokladně lze vrátit do 15 minut po nákupu nebo do půlnoci před dnem odjezdu (pokud jízdenky v pokladně kupujete několik dní předem).
O zrušení účtu lze zažádat e-mailem na [email protected], žádost musí obsahovat e-mailovou adresu uživatelského účtu a Váš ověřovací kód.
Pokud si svou ztrátu uvědomíte do 24 hodin, zavolejte bezprostředně na informační linku 296 19 18 17, kde Vám pomohou a poskytnou další informace. V případě, že si uvědomíte ztrátu věci po delší době, využijte náš kontaktní formulář nebo volejte informační linku 296 19 18 17.
Jak zrušit jízdenku přes IDOS
V rámci aplikací z rodiny IDOS.cz totiž není obvykle nutnmé (pro vrácení jízdenky) jakýkoliv kód kamkoliv zadávat – stačí klepnout na příslušné tlačítko pro vrácení jízdenky.Přihlaste se do svého účtu, klikněte na volbu Vaše objednávky a v detailu objednávky zvolte možnost Storno, pro vrácení jízdenky před plánovaným odjezdem vlaku kontaktujte naši zákaznickou linku.Vrácení e-jízdenky je možné jen se srážkou a v příslušné době do odjezdu uvedené na e-jízdence. U obousměrné e-jízdenky lze zvolit, který směr chcete vrátit.
Storno jízdenky lze vyřešit online na jedné stránce doplněním kódu transakce, jména, e-mailu a důvodu," uvedla. Pokud ale podle ní cestující vrátí jízdenku ve stanici, kde jízdenku zakoupil, nebo v nástupní stanici, jsou peníze standardně vyplaceny ihned na místě.
Kde vrátit jízdenky MHD Praha : Jízdenky zakoupené v automatech lze vrátit pouze na Centrálním dispečinku DPP, v ulici na Bojišti 5, Praha 2. Od 1. září 2021 se výkup bude provádět již pouze v budově Centrálního dispečinku DPP, v ulici Na Bojišti 5, Praha 2, a to až do 31. ledna 2022.
Jak stornovat listky na vlak : Přihlaste se do svého účtu, klikněte na volbu Vaše objednávky a v detailu objednávky zvolte možnost Storno, pro vrácení jízdenky před plánovaným odjezdem vlaku kontaktujte naši zákaznickou linku. Vrácené jízdné bude sníženo o manipulační poplatek ve výši 20 % z ceny jízdného, minimálně 20 Kč.
Jak reklamovat SMS jizdenku
V takovém případě je nejjednodušší nastoupit do vozidla MHD, zakoupit jízdní doklad u řidiče a nedoručenou SMS jízdenku reklamovat: na bezplatné infolince DPmUL 800 100 613.
Pro nahrání kupónu do mobilu je potřeba nejprve mobilní aplikaci zaregistrovat jako identifikátor. Do aplikace se přihlaste svým účtem z pidlitacka.cz, vložte si do profilu správnou fotografii a následně proveďte registraci identifikátoru v sekci Můj účet, záložka Kupóny.Karta Lítačka
| Karta Lítačka | Expresně | Standard |
|---|---|---|
| První karta Lítačku si pořizujete poprvé a nemáte ani Opencard. | 200 Kč | 100 Kč |
| Výměna z důvodu konce platnosti V období 2 měsíce před koncem platnosti a 30 dní po konci platnosti karty Lítačka. | 100 Kč | 50 Kč |
Co delat kdyz něco ztratím v MHD : Pokud ve vozidle MHD ztratíte či zapomenete své věci, můžete nastalou situaci řešit dvěma způsoby: Pokud si svou ztrátu uvědomíte do 24 hodin, zavolejte bezprostředně na informační linku 296 19 18 17, kde Vám pomohou a poskytnou další informace.