Zásady vrácení peněz
Vrátíme ti peníze, pokud tebou objednaný předmět nedorazí, dorazí poškozený nebo nebude odpovídat popisu. Na podání stížnosti máš 2 dny. Jestliže nedojde k jiné dohodě, náklady na vrácení hradí kupující. Zjisti více o Zásadách vrácení peněz a zboží na Vinted.Zásadní pro spotřebitele je, že na zboží zakoupené na dálku platí čtrnáctidenní lhůta, během které lze od koupě odstoupit bez udání důvodu. Lhůta ale běží od chvíle, kdy kupující převzal zboží. (Omluva: Původně bylo ve článku uvedeno, že 14denní lhůta pro vrácení zboží bez udání důvodu platí i pro kamenné obchody.)Když tě upozorníme, že se zásilka zřejmě ztratila, musíš do dvou dní podat stížnost:
- Stiskni v konverzaci s prodávající/m tlačítko Mám problém.
- Zobrazí se ti další postup, podle kterého problém nahlásit.
Co kdyz Neodeslu zasilku na Vinted : Když tu zásilku neodešle do termínu, tak vám vinted normálně vrátí peníze, protože to vygenerovaný číslo se zruší a už to nejde odeslat. Navíc ona ty peníze stejně nemá dokud tu zásilku nepotvrdíte jako přijatou.
Jak postupovat při reklamaci zboží
Při reklamaci byste měli prodejci zboží předat a sdělit mu, jakou vadu zboží má nebo jak se vada projevuje. Dále si zvolíte preferovaný způsob vyřízení reklamace. Tuto volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího. To neplatí, pokud jste žádali opravu nebo výměnu věci a tato možnost nebude možná.
Jak poslat zboží na reklamaci : Zboží můžete reklamovat zpravidla u prodávajícího, a to jak osobně, tak poštou. Pokud v záručním listě nebo v potvrzení o povinnostech prodávajícího z vad zboží najdete uveden konkrétní servis a zboží chcete opravit, můžete se s reklamací obrátit i na něj. V jakém stavu musí být zboží, které k reklamaci předložíte
Pokud zákazník zboží nakoupí v kamenném obchodě, nemá podle zákona právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Je to dáno tím, že má zákazník možnost prohlédnout si přímo na prodejně kupované zboží a o koupi se informovaně rozhodnout přímo v prodejně.
Možnost vrácení zboží v prodejně je k dispozici jak pro nákupy online, tak i pro nákupy, které jste uskutečnili v kamenné prodejně. Stačí předložit zboží, které chcete vrátit, a váš Zara QR kód nebo stvrzenku. Použijte náš vyhledávač prodejen a najděte nejbližší prodejnu Zara.
Jak mám kontaktovat Vinted
Sídlíme na adrese Švitrigailos st. 13, LT-03228 Vilnius, Litevská republika. V případě dalších dotazů k níže uvedeným informacím nás prosím kontaktujte na adrese [email protected]. Pokud budete chtít po nákupu na naší platformě podat stížnost, můžete také použít tuto platformu pro řešení sporů, zřízenou Evropskou komisí.přes aplikaci “Sledovat zásilku“ na webu České pošty, s.p. se po vyplnění podacího čísla zásilky objeví možnost reklamovat (tlačítko „Reklamovat zásilku“) přes mobilní aplikace Pošta Online, kde v detailu zásilky v záložce "Možnosti" zvolíte možnost "Reklamace"Pokud je hodnocení nevhodné nebo urážlivé, nahlas to Vinted jednoduše kliknutím na ikonku ( i ) v konverzaci a stisknutím tlačítka „Nahlásit“.
Zboží můžete reklamovat zpravidla u prodávajícího, a to jak osobně, tak poštou. Pokud v záručním listě nebo v potvrzení o povinnostech prodávajícího z vad zboží najdete uveden konkrétní servis a zboží chcete opravit, můžete se s reklamací obrátit i na něj.
Kdy mám nárok na vrácení peněz při reklamaci : Zákon říká, že o reklamaci musí prodejce rozhodnout ihned, nejpozději pak do 3 dnů od jejího převzetí. Odstranit vadu pak musí bez zbytečného odkladu, ale nejdéle do třiceti dní. Pokud to v této lhůtě nestihne, jde o podstatné porušení smlouvy a zákazník může od smlouvy odstoupit a požadovat peníze zpět.
Jak postupovat při vrácení zboží : V případě, že chce zákazník zboží vrátit, musí obchodníkovi jasně oznámit, že využívá své právo na odstoupení od smlouvy. To může udělat například zasláním e-mailu nebo vyplněním online formuláře na webu obchodníka. Zákazník musí odstoupení od smlouvy obchodníkovi oznámit do 14 dnů poté, co zboží převezme.
Jak napsat recenzi na Vinted
Jak hodnocení vložit:
- Stiskni v konverzaci s kupující/m nebo prodávající/m tlačítko Zanechat zpětnou vazbu. Tato možnost se objeví až po dokončení objednávky.
- Zvol, kolika hvězdičkami si přeješ průběh transakce ohodnotit.
- Až se rozhodneš ohledně hvězdiček, můžeš přidat komentář a hodnocení odeslat.
Když tě upozorníme, že se zásilka zřejmě ztratila, musíš do dvou dní podat stížnost: Stiskni v konverzaci s prodávající/m tlačítko Mám problém.Kdy a na koho si můžete stěžovat
- neinformování kupujícího o právech při uplatnění reklamace,
- nevyřízení reklamace ve lhůtě 30 dnů,
- využívání nekalých, klamavých či agresivních obchodních praktik ,
- nabízení výrobků bez návodů k použití v českém jazyce,
- nesprávného označení či nesprávné účtování cen.
Jak napsat recenzi na produkt :
- 6 zásad pro parádní recenzi.
- Pište to, co sami v recenzích chcete vidět. Zvolte chytlavý titulek a úvod recenze. Buďte konkrétní a podělte se o své zážitky. Přidejte kvalitní fotky z používání Neodpovídejte jedním slovem nebo jednou větou. Reagujte na všechny aspekty otázky tak, aby odpověď navazovala.