Jak reklamovat vyúčtování plynu?
V případě, že nesouhlasíte s vyúčtováním, musíte jej písemně reklamovat přímo u svého dodavatele. V reklamaci je třeba uvést vaše identifikační údaje, číslo smlouvy a uvést důvod a předmět reklamace. Písemná reklamace je významná z toho důvodu, že dodavatel má zákonnou lhůtu, ve které je povinen reklamaci vyřídit.telefonicky prostřednictvím naší bezplatné Zákaznické linky 800 810 820, osobně na kontaktních místech Skupiny ČEZ, písemně na adrese ČEZ Prodej, a.s., Guldenerova 2577/19, 326 00 Plzeň.Vyúčtování elektřiny a plynu

Reklamaci lze zpravidla vyřídit vícero způsoby – telefonicky, mailem či písemně. Vždy je dobré zvolit takový způsob, který nám poskytuje důkaz o datu podání a jeho obsahu – tedy alespoň e-mail či webové rozhraní dodavatele. Telefonické podání v tomto směru není dostačující.

Jak reklamovat vyúčtování SVJ : Reklamaci doporučujeme podat písemně a předat ji k vyřízení poskytovateli služeb. Dotazy k provedenému vyúčtování lze směrovat i na nás, pokud provádíme rozúčtování daného objektu. V žádosti je třeba uvést údaje o jednotce bytu, ke které se reklamace vztahuje (adresa, jméno uživatele, číslo jednotky).

Jak požádat o reklamaci

Uplatnění reklamace

S reklamací se obraťte na prodávajícího v kterékoliv jeho prodejně, ovšem s ohledem na sortiment, případně telefonicky, e-mailem či dopisem. Žádáte-li opravu věci, může být k jejímu provedení pověřena také jiná osoba, například servis.

Jak vyplnit Reklamační protokol : Z protokolu má být jasně patrný prodejce, spotřebitel (jméno, adresa a jiné kontaktní údaje) a jejich vzájemný vztah (zpravidla datum uzavření kupní smlouvy a předmět koupě), datum uplatnění reklamace, co je obsahem reklamace (popis vady) a který způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje (uplatněné právo například …

Kde řešit a co budete potřebovat

  • údaje o prodávajícím či servisu.
  • vaše jméno a příjmení a ideálně také kontakt na vás.
  • popis a označení reklamovaného zboží
  • popis vady, kvůli které chcete reklamaci uplatnit.
  • datum uplatnění reklamace a ideálně také datum zakoupení


Vyřizování reklamace nesmí bez dohody s vámi trvat déle než 30 dnů. Prodávající, ale i jím určený servis, u kterého žádáte opravu, musí reklamaci včetně odstranění vady vyřídit nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

Kdy je vyúčtování za plyn

Vyúčtování energií chodí většinou na jaře, tedy mezi březnem a květnem. Nicméně, univerzální datum neexistuje. Vyúčtování se vystavuje na období jednoho roku a vždy záleží, jaké datum máte na faktuře.Opravy můžeme provést dokladovým, to znamená že k chybnému dokladu vystavíme nový opravný doklad nebo bezdokladovým způsobem – vyznačíme opravu na dokladě. Bezdokladový způsob opravy nelze použít v případě vydaných faktur, které již nejsou v účetní jednotce.Peníze smíte požadovat až po třetí reklamaci stejné vady.

Prodávající vám kromě toho může nabídnout opravu zboží nebo výměnu rozbité součástky. Je také potřeba počítat s tím, že prodejce usoudí, že k vadě došlo kvůli nevhodnému zacházení s produktem a vaši reklamaci neuzná.

Zákon v souvislosti s přijímáním reklamací neklade na spotřebitele žádný požadavek na předložení dokladu o zakoupení jakožto jediného přípustného důkazu o nabytí zboží. Proto ani prodávající vám nemůže uložit tuto povinnost, která nemá zákonnou oporu.

Kdy mám nárok na reklamaci : Reklamace z pohledu prodejce. Pokud se jakákoliv vada zboží projeví v průběhu záruční doby, má zákazník ze zákona právo jej reklamovat. Reklamace zboží je možná ve lhůtě do dvou let od nákupu v obchodě nebo od převzetí v případě nákupu na internetu.

Jak vratit preplatek pre : Přeplatek z vyúčtování automaticky nevracíme, ale použijeme ho k částečné či úplné úhradě záloh v následujícím zúčtovacím období. Pokud si přejete, abychom vám přeplatek vrátili (na bankovní účet, složenkou typu B), neváhejte se na nás obrátit prostřednictvím kontaktního formuláře, telefonicky nebo osobně.

Jak dlouho po odectu prijde vyuctovani

Nejdříve odečty elektřiny, poté vyúčtování

Váš distributor elektřiny provádí jednou ročně odečty elektroměrů. Tím zjistí skutečnou spotřebu vaší domácnosti. Distributor předá stav elektroměru dodavateli během 30 dnů a dodavatel má 15 dnů na to, aby vám vystavil roční vyúčtování.

Pokud se nedočkáte zaplacení ani žádného vysvětlení, pošlete upomínku. Formální upomínka musí obsahovat kdo komu a kolik dluží, datum splatnosti, číslo neproplacené faktury a případně také sankce, které se k pozdnímu placení vážou.Faktura vystavená

U faktury vystavené účtujete vždy na účet 311 – Odběratelé v celkové částce na stranu MÁ DÁTI. Na stranu DAL budete účtovat vždy buď výnosový účet (311/6xx), nebo výnosy příštích období.

Kdy je možné uplatnit reklamaci : Reklamace z pohledu prodejce. Pokud se jakákoliv vada zboží projeví v průběhu záruční doby, má zákazník ze zákona právo jej reklamovat. Reklamace zboží je možná ve lhůtě do dvou let od nákupu v obchodě nebo od převzetí v případě nákupu na internetu.