- Přihlas se do svého zákaznického účtu.
- Klikni na ikonu panáčka.
- Vyber sekci Objednávky.
- Klikni na objednávku, kterou si přeješ vrátit a zvol Vrátit položky.
- Klikni na Vrátit položku a následně odklikni jednotlivé produkty, které chceš vrátit, a dole pod objednávkou klikni na Vrátit.
Náš zákaznický servis můžeš kdykoliv kontaktovat přes e-mail [email protected] nebo telefonicky na bezplatném čísle 800 022 907 (od pondělí do pátku od 8 do 20 hodin a v soboty a svátky od 9 do 18 hodin). Při volání ze zahraničí mohou být účtovány poplatky.Zboží můžete reklamovat zpravidla u prodávajícího, a to jak osobně, tak poštou. Pokud v záručním listě nebo v potvrzení o povinnostech prodávajícího z vad zboží najdete uveden konkrétní servis a zboží chcete opravit, můžete se s reklamací obrátit i na něj. V jakém stavu musí být zboží, které k reklamaci předložíte
Jak reklamovat produkt : V rámci podání reklamace musí zákazník nejprve popsat vadu výrobku a navrhnout požadovaný způsob vyrovnání. Reklamaci může doručit v podstatě jakkoliv, buď osobně na prodejně, telefonicky nebo třeba e-mailem. Samozřejmě musí také vadný výrobek doručit k posouzení.
Jak reklamovat na ABOUT YOU Outlet
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Hamburg, Německo, telefon: 800 900 268, e-mail: [email protected]) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, nebo e-mailem).
Jak vratit obleceni že Zary : Možnost vrácení zboží v prodejně je k dispozici jak pro nákupy online, tak i pro nákupy, které jste uskutečnili v kamenné prodejně. Stačí předložit zboží, které chcete vrátit, a váš Zara QR kód nebo stvrzenku. Použijte náš vyhledávač prodejen a najděte nejbližší prodejnu Zara.
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Hamburg, Německo, telefon: 800 900 268, e-mail: [email protected]) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, nebo e-mailem).
800 022 907****
Co je potřeba při reklamaci
Při uplatňování reklamace stačí prokázat, že spotřebitel u prodejce věc zakoupil. To lze například výpisem z účtu při platbě kartou či převodem, staršími reklamačními protokoly, originálním obalem, specifičností zboží (nikdo jiný ho neprodává), v krajním případě i svědeckou výpovědí.Kde a jak uplatnit reklamaci
Reklamaci můžete uplatnit přímo u e-shopu, na jeho na provozovně nebo také u autorizovaného servisu, který je uveden v záručním listu. O uplatnění reklamace si nechte vždy vystavit písemné potvrzení, které bude obsahovat datum reklamace, čeho se týká a požadovaný způsob jejího vyřízení.Uplatnění reklamace
S reklamací se obraťte na prodávajícího v kterékoliv jeho prodejně, ovšem s ohledem na sortiment, případně telefonicky, e-mailem či dopisem. Žádáte-li opravu věci, může být k jejímu provedení pověřena také jiná osoba, například servis.
přes aplikaci “Sledovat zásilku“ na webu České pošty, s.p. se po vyplnění podacího čísla zásilky objeví možnost reklamovat (tlačítko „Reklamovat zásilku“) přes mobilní aplikace Pošta Online, kde v detailu zásilky v záložce "Možnosti" zvolíte možnost "Reklamace"
Jak vratit obleceni : V případě, že chce zákazník zboží vrátit, musí obchodníkovi jasně oznámit, že využívá své právo na odstoupení od smlouvy. To může udělat například zasláním e-mailu nebo vyplněním online formuláře na webu obchodníka. Zákazník musí odstoupení od smlouvy obchodníkovi oznámit do 14 dnů poté, co zboží převezme.
Jak vratit obleceni bez Uctenky : Chybí účtenka
Důležité je mít na paměti, že vrátit zboží je možné i bez účtenky. "Jako doklad při reklamaci nemusí sloužit jen papírová účtenka, koupě se dá prokázat i originálním obalem, specifičností zboží, které nikdo jiný neprodává, fotkou účtenky a dokonce někdy i svědeckou výpovědí.
Jak reklamovat boty na About You
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Hamburg, Německo, e-mail: [email protected]) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).
Prvním a nejpravděpodobnějším důvodem, proč se nejde dovolat na jedno konkrétní telefonní číslo, může být skutečnost, že volaný telefon není připojený k mobilní síti. Může být vypnutý, vybitý, přepnutý do režimu Letadlo, nebo se nachází v oblasti, která není pokrytá signálem mobilní sítě.Peníze smíte požadovat až po třetí reklamaci stejné vady.
Prodávající vám kromě toho může nabídnout opravu zboží nebo výměnu rozbité součástky. Je také potřeba počítat s tím, že prodejce usoudí, že k vadě došlo kvůli nevhodnému zacházení s produktem a vaši reklamaci neuzná.
Kdy mám nárok na vrácení peněz při reklamaci : Zákon říká, že o reklamaci musí prodejce rozhodnout ihned, nejpozději pak do 3 dnů od jejího převzetí. Odstranit vadu pak musí bez zbytečného odkladu, ale nejdéle do třiceti dní. Pokud to v této lhůtě nestihne, jde o podstatné porušení smlouvy a zákazník může od smlouvy odstoupit a požadovat peníze zpět.