Můžeš jej snadno prověřit, a to minimálně dvěma způsoby. Za prvé zavítej na stránky České obchodní inspekce, kde najdeš seznam rizikových e-shopů. Za druhé navštiv web Asociace pro elektronickou komerci (APEK), která e-shopům uděluje certifikát. Pokud jej obchod vlastní, tak máš jistotu, že jde o věrohodného prodejce.Jak poznat podvodný eshop
- Neobvykle nízké ceny.
- Platby pouze předem.
- Nejasné nebo chybějící obchodní podmínky.
- Chybí kontaktní informace.
- Nezabezpečené webové stránky.
- Podezřelé recenze.
- Grafické a jazykové chyby.
- Co o eshopu říkají ostatní
Na internetové stránce důvěryhodného obchodu by vždy měly být snadno dohledatelné informace o jeho provozovateli. V případě českých podnikatelů se bude jednat zejména o název společnosti nebo jméno podnikatele, IČO a adresu sídla nebo místa podnikání.
Co dělat když narazíte na podvodný eshop : Prvotně je nutné kontaktovat prodávajícího, z jakého důvodu je dodání opožděno. V případě, že prodávající nereaguje, je možné se obrátit na institut mimosoudního řešení spotřebitelských sporů či na dozorové orgány. Za určitých okolností bude nutné kontaktovat orgány činné v trestním řízení.
Kdo kontroluje e shopy
Jako provozovatele e-shopu se vás též týká zákon o ochraně osobních údajů a živnostenský zákon. Dodržování informační povinnosti e-shopů kontroluje Česká obchodní inspekce, která v případě neplnění povinností může udělit pokutu až 5 000 000 Kč.
Na co si dát pozor při koupi eshopu : Na co si dát pozor, pokud máte eshop
- Uzavírání smluv na dálku.
- Dbejte na dobré obchodní podmínky e-shopu.
- Vyhněte se nekalým obchodním praktikám při provozování e-shopu.
- Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
- Registrace na úřadě pro ochranu osobních údajů
- ČOI může provozovateli pěkně zatopit.
- Prodejce uvádí potřebné údaje. Solidní prodejce se před zákazníky neschovává.
- Certifikát kvality. Ověřené e-shopy na svých webech mívají i takzvaný certifikát kvality.
- Recenze na internetu. Solidní e-shop mívá napříč internetem pozitivní recenze od zákazníků.
- Kvalitní čeština.
- Více možností platby.
Měla by jasně sdělovat, o jaký e-shop se jedná a co prodáváte. Měly by z ní sálat vaše přednosti a konkurenční výhody – to, čím je váš e-shop zajímavý. Můžete na ní vyzdvihnout to aktuálně nejzajímavější z vaší nabídky – nové zboží, produkty za výhodnou cenu nebo slevy na službách jako je třeba doprava.
Jak dostat peníze z eshopu
Požádejte banku o vrácení peněz. Když firma nedoručí zboží zaplacené přes internet platební kartou, mohou zákazníci svoji banku požádat o provedení takzvaného chargeback, tedy vrácení peněz on-line. Díky tomuto nástroji lze stáhnout částku zpět od banky podnikatele, pokud ten neprokáže, že zboží dodal.Kontaktujte banku. Ve všech předchozích případech platí, že pokud vznikne situace, kdy prodejce spotřebiteli má peníze vrátit – ať už za zboží nedoručené, vrácené, či reklamované -, ale nevrací, je nutné kontaktovat nejprve prodejce s tím, že je v prodlení, a žádat řešení situace, potažmo vrácení peněz.Provozovatel eshopu musí sdělit, zejména prostřednictvím obchodních podmínek, informace o prodávajícím (firmu, IČO, sídlo) a kontaktní údaj na něj. Také by měly obchodní podmínky spotřebitele upozornit, že pokud kupní smlouva obsahuje ustanovení odchylující se od obchodních podmínek, platí to, co je v kupní smlouvě.
Kontroly probíhají typicky bez předchozího ohlášení. Z pohledu vás coby podnikatele tedy kontrola začíná ve chvíli, kdy se kontroloři ve vaší provozovně představí služebním průkazem. Během kontroly mají kontroloři právo: požadovat prokázání totožnosti fyzické osoby, která je na místě
Co by měl obsahovat eshop : Provozovatel eshopu musí sdělit, zejména prostřednictvím obchodních podmínek, informace o prodávajícím (firmu, IČO, sídlo) a kontaktní údaj na něj. Také by měly obchodní podmínky spotřebitele upozornit, že pokud kupní smlouva obsahuje ustanovení odchylující se od obchodních podmínek, platí to, co je v kupní smlouvě.
Co by měl mít eshop : Jde především o název firmy, fakturační údaje, kontakt, případně informace o volných místech nebo kamenných pobočkách. Každý e-shop by měl mít vlastní záložku s přepravními podmínkami, kde si může zákazník snadno spočítat balné a poštovné. To totiž bývá až ze 60 % nejčastějším důvodem, proč zákazník zboží neobjedná.
Kolik stojí e-shop
Počítejte s cenou za design eshopu na míru orientačně 250 – 900 €, výslední cena za grafiku eshopu je závislá na dohodě mezi vámi a grafikem, i na množství návrhů v ceně. Cena za kódování eshopové šablony může být stejná (řekněme 450 – 1500€ za práci kodera) jako cena za design na míru, ale může být i vyšší.
Počítejte s cenou za design eshopu na míru orientačně 250 – 900 €, výslední cena za grafiku eshopu je závislá na dohodě mezi vámi a grafikem, i na množství návrhů v ceně. Cena za kódování eshopové šablony může být stejná (řekněme 450 – 1500€ za práci kodera) jako cena za design na míru, ale může být i vyšší.7 tipů, jak mít úspěšný e-shop
- Mějte konkurenční výhodu. Konkurenční výhoda je základní způsob, jak mezi ostatními e-shopy doslova vystoupit z řady.
- Prodávejte něco, co nikdo nemá
- Sestavte si personu zákazníka.
- Tvořte vlastní obsah.
- Dodržujte tonalitu značky.
- Neslevujte zbytečně
- Dejte si záležet na komunikaci.
Jak dlouho má eshop na vrácení peněz : Obchodník nemá právo zboží odmítnout v případě, že ho zákazník neodešle v původním obalu. Vrácené zboží ale nesmí být poškozené ani opotřebené. Obchodník má povinnost vrátit všechny peníze za zboží, a to včetně peněz za dopravu zboží k zákazníkovi, a to do 14 dnů od doby, kdy od kupní smlouvy odstoupil.