Číslo služby je obdoba telefonního čísla pro službu pevný internet nebo Vodafone TV, začíná na číslici 8 nebo 9 a najdete ho například ve svém Vyúčtování. Zmiňujeme ho také v některých informačních SMS.Číslo bez závazku – výpověď můžete podat telefonicky na *77, osobně v prodejně nebo písemně. V druhých dvou případech vám ještě můžeme pro ověření výpovědi zavolat. Číslo se závazkem – výpověď smlouvy na dobu určitou je možné podat pouze písemně.Přenést své telefonní číslo k nám můžete od jakéhokoliv operátora v ČR, ať už u něj máte předplacenou kartu nebo paušální tarif. Pro přenos čísla budete potřebovat kód OKU nebo ČVOP, záleží na tom, který z nich máte k dispozici. Přenos čísla je rychlý. Své číslo u nás můžete mít už do 3 pracovních dnů.
Jak získat přenosový kód Vodafone : Přenosový kód – tzv.
OKU kód najdete v samoobsluze svého operátora, případně může být uvedený ve vyúčtování nebo vám přijde SMSkou.
Jak přejít k jinému operátorovi
Přenesení čísla k jinému operátorovi
Pokud kromě ukončení služby chcete také přenést svoje číslo k jinému operátorovi, je opět možné navštívit pobočku. Pracovník vám v ní vydá číslo výpovědi (ČVOP), které je následně nutné předat svému novému operátorovi. O ČVOP je možné požádat také na infolince operátora.
Jak probíhá přechod k jinému operátorovi : U nového operátora si vyberete tarif, podepíšete smlouvu a obdržíte novou SIM kartu. Podle domluvy na konkrétním datu přenosu poté stačí vyměnit starou SIM kartu za novou a ve chvíli aktivace SIM karty můžete začít využívat nové služby se stejným telefonním číslem, na které jste zvyklí z dřívějška.
Pro odstoupení od smlouvy postačí zaslání odstoupení poslední den čtrnáctidenní lhůty, nejlépe doporučeným dopisem s dodejkou. Po odstoupení je spotřebitel povinen vrátit zboží do 14 dnů podnikateli, a ten je zase povinen do 14 dnů vrátit spotřebiteli peníze stejným způsobem, jakým peníze přijal.
Na hlavní stránce aplikace klikněte na název tarifu a následně na nabídku pozastavit předplatné. Nabídku pro pozastavení předplatného najdete také v nabídce Moje služba.
Jak dlouho trvá přechod k jinému operátorovi
Přenesení čísla je dle Novely zákona o elektronických komunikacích stanoveno na 2 pracovní dny od okamžiku, co o žádosti o přenesení vyrozumí přejímající operátor opouštěného a to bez ohledu na to, zda má zákazník předplacenou nebo paušální službu.V samoobsluze Můj Vodafone na webu přejděte do menu Služby – Volání. V řádku Hláška o volání do jiné mobilní sítě zvolte Změnit.Import kontaktů
- Vložte do zařízení danou SIM kartu.
- V telefonu nebo tabletu Android otevřete aplikaci Kontakty .
- Dole klepněte na Opravit a spravovat. Importovat ze SIM karty.
- Pokud máte v zařízení víc účtů, vyberte účet, do kterého chcete kontakty uložit.
Lidé si na svých číslech mohou oznamování sítí jednoduše vypnout pomocí SMS zprávy. Stačí odeslat operátorovi text HLASKA D pro deaktivaci nebo HLASKA A pro opětovnou aktivaci. Číslo Telefóniky je 999111 a T-Mobilu 4603. V obou případech je možné se obrátit také na infolinku operátorů.
Kolik stojí změna telefonního čísla : Změna čísla je zdarma a můžete ji provést 2x za rok. Po změně vám zůstává stejná SIM karta i všechny služby, které jste měli nastavené.
Jak dlouho trvá přenos čísla mezi operátory : Přenesení čísla je dle Novely zákona o elektronických komunikacích stanoveno na 2 pracovní dny od okamžiku, co o žádosti o přenesení vyrozumí přejímající operátor opouštěného a to bez ohledu na to, zda má zákazník předplacenou nebo paušální službu.
Kdy mám narok na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit bez jakékoliv sankce a bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. V souladu s evropskou směrnicí o právech spotřebitelů tak může učinit i před převzetím zboží (pozor ale na výjimky z tohoto práva).
Výpověď můžete podat, pokud jste uzavřeli smlouvu při změně dodavatele mimo obchodní prostory nebo distančním způsobem. Výpověď lze podat od okamžiku podpisu smlouvy, až do 15. dne po zahájení dodávek. Výpovědní doba činí 15 dnů a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího.Vodafone dnes představil novou službu SOS SMS. Je určena zákazníkům operátora, kteří nemohou ze svého mobilu volat nebo posílat textové zprávy kvůli blokování hovorů nebo vyčerpanému kreditu. Takový člověk může své blízké oslovit vytočením následujícího kódu: *101*telefonní číslo volaného bez mezer#.
Jak dlouho trvá změna tarifů Vodafone : Změnu vám potvrdíme SMSkou.
Proběhne nejpozději během 24 hodin, historii změn najdete v sekci Zprávy z Vodafonu.