Spotřebitel má ze zákona právo, aby zakoupené zboží bylo bez vad. Právo z vady zboží zakoupeného v obchodě může uplatnit v době 24 měsíců od převzetí – to je dnešní dvouletá zákonná záruka, jak ji většina lidé chápe.Zákonná záruka je platná po dobu dvou let v celé EU a vztahuje se na veškeré vady, které existovaly v době převzetí a projevily se během prvních dvou let. Pokud se závada projeví do jednoho roku od převzetí, nemusíte dokazovat, že vada existovala již v době, kdy jste zboží převzali.Uplatnit právo z vadného plnění na základě odpovědnosti za vady lze obecně do šesti měsíců od koupě. U spotřebního zboží je pak reklamační lhůta prodloužena na 24 měsíců. Občanský zákoník tedy přímo zvýhodňuje spotřebitele. Podnikatel naopak může reklamovat pouze šest měsíců od zakoupení zboží.
Jak dlouho trva záruka na telefon : Zákonná záruka
Při prodeji spotřebního zboží je záruční doba 24 měsíců (§ 620 odst. 1).
Na co si dát pozor při koupi televize
A které z nich byste rozhodně neměli zanedbat:
- Úhlopříčka (celková velikost televize)
- Rozlišení (určuje ostrost obrazu)
- Funkce Upscaling (přepočítání obrazu z nižšího rozlišení na vyšší kvalitu)
- Obnovovací frekvence (má vliv na plynulost scén)
- Typ podsvícení (ovlivňuje jas, kontrast i třeba podání barev)
Co kdyz reklamace trva déle než 30 dní : Zákonem stanovená délka nebrání dohodě se spotřebitelem na delší lhůtě k vyřízení reklamace. V případě marného uplynutí této lhůty má spotřebitel i právo odstoupit od kupní smlouvy. Nevyřízení reklamace ve lhůtě 30 dnů je přestupkem, s podnětem k zahájení řízení se může spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci.
Lhůta běží od okamžiku uplatnění reklamace. Následující den potom, co jste reklamaci uplatnili, je prvním dnem 30denní lhůty. Pokud její konec připadá na sobotu, neděli či svátek, pak lhůta skončí nejbližší následující pracovní den.
V případě nákupu auta od soukromé osoby je záruční doba na skryté vady 12 měsíců, přičemž prokazovací povinnost je v tomto případě na kupujícím. Ideální postup pro kupujícího je nejdříve nechat zpracovat znalecký posudek a poté již s hotovým posudkem kontaktovat původního majitele.
Kdy má zákazník nárok na vrácení peněz
Obchodník nemá právo zboží odmítnout v případě, že ho zákazník neodešle v původním obalu. Vrácené zboží ale nesmí být poškozené ani opotřebené. Obchodník má povinnost vrátit všechny peníze za zboží, a to včetně peněz za dopravu zboží k zákazníkovi, a to do 14 dnů od doby, kdy od kupní smlouvy odstoupil.V souladu s aktuálním soudním výkladem lze shrnout, že po opravě, ani po výměně věci v rámci uznané reklamace, nová záruční doba neběží.Občanský zákoník stanovuje, že kupující je oprávněn reklamovat vady, které se u spotřebního zboží vyskytnou v době dvaceti čtyř měsíců od koupě produktu.
Jak daleko sedět od televize – ideální vzdálenost
| Úhlopříčka | Ideální vzdálenost |
|---|---|
| 65″ | 2,0 m |
| 75″ | 2,3 m |
| 85″ | 2,6 m |
| 98″ | 3,0 m |
Co umí chytrá televize : V závislosti na modelu a variantě chytré televize můžete používat následující funkce:
- Streamovací služby, jako je Netflix a další, pro seriály, filmy, dokumenty atd.
- Knihovny médií
- Videoplatformy, jako je YouTube a spol.
- Streamování hudby.
- Hry.
- Surfování na internetu.
- Přístup k fotografiím a videím.
- Videotelefonování
Kdy mám nárok na vrácení peněz : Peníze smíte požadovat až po třetí reklamaci stejné vady.
Prodávající vám kromě toho může nabídnout opravu zboží nebo výměnu rozbité součástky. Je také potřeba počítat s tím, že prodejce usoudí, že k vadě došlo kvůli nevhodnému zacházení s produktem a vaši reklamaci neuzná.
Jak dlouho se ceka na reklamaci
Od doby, kdy můžete jako zákazník reklamaci uplatnit, je třeba odlišit lhůtu pro její vyřízení. Poté, co jste reklamaci uplatnili, se má prodejce snažit reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejdéle do 30 kalendářních dní. Rozhodnout o ní prodejce podle zákona musí ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů.
Z toho vyplývá, že minimální záruční doby ve stavebnictví v ČR i SR činí: 24 měsíců, pokud objednavatel a zhotovitel postupují podle kupní smlouvy občanského zákoníku, 36 měsíců, pokud objednavatel a zhotovitel postupují podle smlouvy o dílo občanského zákoníku.Nejnižší možná doba záruky na novostavbu podle občanského zákoníku je 3 roky. U rekonstrukcí či drobných stavebních úprav je záruka nejméně 18 měsíců.
Jak dlouho mám na vymenu zboží : E-shopy bývají k vrácení peněz benevolentnější
Při nákupu zboží přes internet má kupující podle občanského zákoníku právo zakoupený produkt vrátit bez udání důvodu do 14 dnů, a tím odstoupit od kupní smlouvy. Obchodník mu pak podle zákona musí vrátit peníze, opět ve 14denní lhůtě.