Pak okamžitě volejte do své banky a popište jim situaci – bankomat totiž může být porouchaný, anebo jste se v horším případě stali i obětí podvodu. Do banky volejte skutečně ihned a mějte bankomat na očích, dokud se problém nevyřeší či neproběhne blokace karty.Pokud kartu v bankomatu zapomenete a někdo ji stihne vytáhnout dříve, než zajede zpět, bez pinu se může zdát prakticky bezcennou. Lze ji ale stále využít při nákupech na internetu, kde pin není potřeba zadávat. Proto je potřeba neprodleně zavolat do banky a kartu zablokovat. S trochou štěstí nepřijdete o žádné peníze.V této situaci doporučujeme požádat rovnou o obnovu karty, jelikož karta vytažená z bankomatu může být poškozená a nefunkční. Vydání karty bude v tomto případě zdarma.
Jak dostat kartu z bankomatu : Když vám bankomat zabaví kartu, výrazně se liší postup, jakým ji můžete dostat zpět. Pokud bankomat spravuje banka, je šance vyšší a možná získáte kartu na počkání. Pokud jej má ve správě externí firma, je snazší požádat o novou kartu. Máte velice náročný týden či den a uděláte chybu.
Jak dlouho trvá vydání platební karty
Největší problém je čekání na novou kartu
| Poskytovatel platební karty | Maximální doba do vydání nové karty |
|---|---|
| Axa Bank | do 10 pracovních dnů |
| Cetelem | do 3 týdnů |
| Citibank | do 7 pracovních dnů |
| Commerzbank | do 14 dnů |
Co dělat při ztrátě platební karty ČSOB : Ztrátu karty ohlaste na čísle +420 495 800 111 (je stejné i pro ztrátu v ČR) nebo si zablokujte ve Smartu. A nemusíte čekat, až vám karta přijde fyzicky. Můžete hned začít platit mobilem či chytrými hodinkami. Přímo z aplikace ČSOB Smart můžete kartu jedním tlačítkem odeslat do služby Apple Pay a Google Pay.
Automaticky se platební karta zablokuje ve chvíli, kdy opakovaně zadáte chybně PIN, ať už u obchodníka nebo při výběru z bankomatu. Systém totiž takto vyhodnotí riziko, že došlo ke zneužití karty (ačkoli to ještě nikdo nenahlásil), a proto kartu deaktivuje.
Blokace karty je proces, který deaktivuje platební kartu.
Banka kartu zablokuje, pokud opakovaně chybně zadáte PIN nebo při podezření na zneužití karty. Klasický případ jsou neobvyklé transakce z druhého konce světa, když jste si ještě před hodinou vybírali hotovost z bankomatu v České republice.
Jak vybrat peníze z účtu bez karty
Výběr si stačí připravit předem v mobilním telefonu prostřednictvím mobilního bankovnictví. Následně stačí přijít k bankomatu a pomocí fotoaparátu mobilního telefonu naskenovat QR kód z displeje bankomatu. Od vytvoření výběru v mobilním bankovnictví máte 15 minut na samotný výběr u bankomatu.Největší problém je čekání na novou kartu
| Poskytovatel platební karty | Maximální doba do vydání nové karty |
|---|---|
| Komerční banka | do 7 pracovních dnů |
| LBBW Bank | do 8 pracovních dnů |
| mBank | do 15 dnů |
| Raiffeisenbank | do 7 dnů |
Výběr si stačí připravit předem v mobilním telefonu prostřednictvím mobilního bankovnictví. Následně stačí přijít k bankomatu a pomocí fotoaparátu mobilního telefonu naskenovat QR kód z displeje bankomatu. Od vytvoření výběru v mobilním bankovnictví máte 15 minut na samotný výběr u bankomatu.
Náhradní platební karta
Jestli jste kartu ztratili, nebo vám ji někdo odcizil, nemusíte si hned vydávat kartu novou, stačí vám, když si vydáte kartu náhradní. Ta je také zdarma. Návod na to, jak si ji můžete snadno a rychle sami vydat najdete opět v Poradně.
Jak dlouho se ceka na novou kartu : obvykle do 5 dnů od popisu smlouvy vám karta přijde do schránky. TIP: platit můžete i dříve než si vyzvednete kartu díky mobilním platbám Google Pay a Apple Pay Jakmile ji uvidíte ve svém mobilním nebo internetovém bankovnictví ve stavu před aktivací nebo kdykoliv později jako aktivní, je možné kartu digitalizovat.
Kolik stojí platební karta : Regulované platební karty
| Kategorie karty | Značka karty | Celkový poplatek4) |
|---|---|---|
| spotřebitelská debetní | VISA, VISA Electron, V Pay | 2,1 % + 3 CZK |
| MasterCard, Maestro | 2,23 % + 3 CZK | |
| spotřebitelská kreditní | VISA, VISA Electron, V Pay | 2,21 % + 3 CZK |
| MasterCard, Maestro | 2,33 % + 3 CZK |
Co delat při Zablokovani platební karty
Každá banka má pro takové případy zřízenou linku, která funguje nonstop. Stačí zavolat na příslušné telefonní číslo a operátorovi nadiktovat vaše jméno, příjmení a datum narození. U některých bank si můžete zažádat o novou kartu také pomocí mobilní aplikace. Ihned po vaší identifikaci je karta nevratně zablokována.
Když budete chtít svou kartu opět odblokovat, stačí zobrazit detaily karty a přepínač Dočasná blokace karty nastavit do pozice Vypnout. Operaci opět potvrdíte mKlíčem nebo SMS kódem a s kartou můžete platit.Banky obvykle umožní jednodušší řešení. Kartu krátkodobě odblokují jen na to, abyste si vybrali, kolik potřebujete. „Pokud klient takovou odblokaci požaduje, je ideální, aby do banky volal přímo od bankomatu, aby doba, kdy bude karta odblokovaná, byla doopravdy co nejkratší,“ říká Zdeněk Kovář z Fio banky.
Jak vybrat peníze z bankomatu bez karty : Chcete bezpečněji a rychleji využívat služby bankomatu Jednoduše přiložte kartu, chytrý telefon nebo chytré hodinky k označenému místu. Po vyzvání zadejte PIN ke kartě a pak už jen standardně postupujte podle pokynů na obrazovce bankomatu. Navíc se nemusíte bát, že kartu v bankomatu zapomenete.