Pokud po převzetí zásilky dodatečně zjistíte, že je obsah poškozen, případně že došlo k úbytku obsahu, může uplatnit reklamaci na kterékoliv poště. Reklamační řízení je možné zahájit u vnitrostátních zásilek nejpozději do 2 pracovních dnů po dni převzetí zásilky.Je možné, že došlo k chybě při výdeji a zásilka nebyla řádně systémově ukončena. V takovém případě nás kontaktujte přes kontaktní formulář a vyberte jako důvod kontaktu "Problém s vyzvednutím zásilky na výdejním místě". Situaci prověříme a napravíme.V případě, že chcete zásilku reklamovat, využijte aplikaci Sledování zásilek. Zde se po vyplnění podacího čísla zásilky objeví možnost reklamovat.
Kde si stěžovat na poštu : Kde si mohu stěžovat na vadné poštovní služby Nejprve je nutno uplatnit reklamaci na vadně poskytnutou poštovní službu a poté se lze obrátit na Český telekomunikační úřad. Se stížnostmi na zaměstnance je nutno se obrátit přímo na provozovatele poštovních služeb.
Co když mi nepřijde balík
Změna místa dodání (Dosílka) pro všechny došlé zásilky
- osobně na kterékoliv poště prostřednictvím tiskopisu Žádost o změnu místa dodání (dosílka), nebo.
- vámi zmocněná osoba může požádat o změnu na kterékoliv poště prostřednictvím tiskopisu Žádost o změnu místa dodání (dosílka).
Jak najít balík Česká pošta : Pokud potřebujete znát bližší informace o stavu a termínu dodání Vaší objednávky, můžete dle čísla balíku ( najdete jej následující ve svém mailboxu ) vyhledat svou zásilku na infolince 840 111 244.
Nakonec se novým majitelem společnosti stalo konsorcium firem tvořené nadnárodním investorem CVC, skupinou Emma Capital Jiřího Šmejce a investiční společností R2G založenou miliardářem Oldřichem Šlemrem. CVC vlastní 65 procent, Emma Capital zbylých 35 procent. Novým CEO společnosti se stal Erich Čomor.
2. Zásilky podané přes aplikaci Zásilkovna
- Zadejte reklamaci přes reklamační formulář.
- Dále vyberete důvod reklamace a vyplníte ověřovací kód z SMS.
- Následně dojde k přesměrování na stránku, kde doplníte další údaje (číslo účtu, informace o předmětu reklamace a další).
- Poté reklamaci odešlete.
Kdo provozuje Balíkovnu
Česká pošta ve spolupráci s loterijní firmou Sazka otevře během listopadu celkem 1 500 nových externích výdejních míst Balíkovna, z nichž 1 100 již otevřela, dalších 400 spustí do konce měsíce. Celkový počet externích výdejních míst tak vzroste na dva tisíce. Balíky pošta vydává i na všech 3 200 pobočkách.Pokud chcete napsat dopis se stížností, je důležité, aby byl stručný a jasný. Začněte tím, že vysvětlíte, co se stalo, včetně toho, kdy, kde a jak se to stalo. Poté popište, jak problém ovlivnil vás nebo vaši firmu, a vysvětlete, jak byste chtěli problém vyřešit. Stížnostní dopisy lze zasílat e-mailem nebo poštou.Call centrum
Obecné informace o poštovních službách poskytovaných Českou poštou, s.p., jsou Vám k dispozici na telefonní lince 840 111 244.
Kontaktujte banku. Ve všech předchozích případech platí, že pokud vznikne situace, kdy prodejce spotřebiteli má peníze vrátit – ať už za zboží nedoručené, vrácené, či reklamované -, ale nevrací, je nutné kontaktovat nejprve prodejce s tím, že je v prodlení, a žádat řešení situace, potažmo vrácení peněz.
Jak dlouho trvá než mi přijde balík : Česká pošta obvykle doručí Vaší zásilku obvykle do 24 hodin od předání zásilky do přepravy.
Jak dlouho může být balík na České poště : Nezastihli jsme Vašeho adresáta, protože byl na dovolené Adresát si může jednoduše prodloužit úložní dobu na poště ze standardních 7 na 15 dní nebo jako odesílatel můžete sám prodloužením úložní doby na 15 dní zvýšit pravděpodobnost, že si adresát balík vyzvedne.
Jak kontaktovat Zásilkovnu
Pro spárování se Z-BOXem je důležité, abyste se nacházeli v jeho blízkosti. Pokud je u daného Z-BOXu najednou více příjemců, doporučujeme se k boxu připojovat postupně. Pokud přesto schránku nelze otevřít, kontaktujte telefonicky Zásilkovnu na tel. . čísle +420 216 216 516 nebo kontaktním formulárem.
Zásilky podané přes aplikaci Zásilkovna
Zadejte reklamaci přes reklamační formulář. V sekci Vyberte typ osoby zatrhněte Jsem odesílatel přes mobilní aplikaci (služba Mezi námi) a vyplňte číslo zásilky, kterou chcete reklamovat. Dále vyberete důvod reklamace a vyplníte ověřovací kód z SMS.Uplatnění reklamace
S reklamací se obraťte na prodávajícího v kterékoliv jeho prodejně, ovšem s ohledem na sortiment, případně telefonicky, e-mailem či dopisem. Žádáte-li opravu věci, může být k jejímu provedení pověřena také jiná osoba, například servis.
Jak dlouho trva reklamace Zásilkovna : Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů a následně se vám ozveme ohledně dalšího postupu. Děkujeme za spolupráci, a pokud potřebujete poradit, kontaktujte nás na e-mailu [email protected]. Společně vyřešíme všechny nejasnosti.